Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1 ila 5 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargonuzun takibini, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize sistem tarafından otomatik olarak gönderilen takip numarasıyla gerçekleştirebilirsiniz.
Doğal afetler, resmi tatiller ve benzeri durumlar nedeniyle kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak, süreç boyunca sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye özen gösteriyoruz.
Kargo takibiyle ilgili sorularınızı adresinden bize iletebilirsiniz.

İade

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Kargonuzu teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur.
Eğer kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bu durumu kargo görevlisine mutlaka tutanakla kaydettiriniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Tutanak tutulmayan hasar veya eksik kargolardan firmamız sorumlu değildir.
İade Koşulları:
Ayıplı veya hasarlı ürünler, teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilir. Ürünü iade etmek için, sisteme üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz veya adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Ayıplı ya da hasarlı mal dışında, diğer ürünler için iade kabul edilmemektedir.
İade talebiniz onaylandığında, e-posta üzerinden size iletilen iade kodu ile belirlenen kargo firmasına giderek ürünün geri gönderimini gerçekleştirebilirsiniz.

İade Politikamız

İADE POLİTİKALARIMIZ Siparişinizin iadesini yasal süre boyunca iade politikalarına uygun olacak şekilde  gerçekleştirebilirsiniz. Üretici kaynaklı ayıplı ya da defolu ürünlerimizin değişimi veya iadesi yasal süre boyunca koşulsuz gerçekleştirilmektedir.

Mail üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal cayma süresi siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde olağan kullanım sebebiyle meydana gelmeyen değişiklik ve bozulmalar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyecektir.

Ayıplı mal hükümleri dışında, siparişin tesliminden itibaren 14 günün geçmesi halinde cayma hakkı kapsamında iade yapılmayacaktır. Teslim alınan ürün kullanıldıysa, yıkandıysa ya da zarar gördüyse iade işleminiz reddedilmektedir.

Niteliği itibariyle hijyenik durumu hassas olan ve geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerin iadesi alınmamaktadır. (Örn: İç çamaşırları, kozmetik ürünler, küpe gibi takılar vs.) Evinizde evcil hayvanınız var ise deneme amaçlı bile olmuş olsa olası sağlık ve alerjik sebeplerden dolayı ürünün iadesi kabul edilmemektedir. Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta otomatik olarak yapılmaktadır. Ürünü satın alırken kullandığınız kredi kartı/banka hesabına iletilmektedir. Ücretin tarafınıza iletilmesi bankanıza göre değişiklik göstererek 5-10 iş günü sürebilmektedir. 01.01.2025 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında kargo iadesi masrafı tüketiciye aittir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimize yapılacak iade tutarlarından kargo masrafı mahsup edilecektir.